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Responsabilidad del operador telefónico por la clonación de WhatsApp

Con la practicidad tecnológica, el uso de teléfonos inteligentes para las funciones más variadas se ha vuelto común. Entre los perjuicios, tenemos estafas recurrentes, como la clonación de WhatsApp.

En esta estafa a la persona se le clona su 'chip' tras el uso indebido de terceros, momento en el que se duplica la app de WhatsApp y se solicitan cantidades de dinero a los contactos de la víctima.

El Poder Judicial concluyó recientemente que la posesión de un chip activador de línea telefónica es capaz de transferir datos personales a través de aplicaciones de mensajería al celular en el que se inserta, ya sea descargando datos almacenados en la red, o recibiendo mensajes reenviados a esa línea.

En este escenario, existe una falla con el operador telefónico que permite a los estafadores acceder a la línea de su cliente, con el envío de mensajes falsos a sus contactos. Además, la empresa tiene acceso a las transacciones realizadas en la línea telefónica en la fecha y hora descritas, incluso en lo que respecta a deshabilitar y habilitar en otra.

Por estos motivos, el Poder Judicial tiene entendido que los Operadores deben velar por el buen funcionamiento de los servicios, adoptando todas las medidas oportunas para evitar fallos y conductas nocivas para el consumidor, siendo, por tanto, responsable del uso indebido del teléfono. línea. consumidor.

Recomendación: En caso de golpes de este tipo, conviene que la víctima interponga una acción por daños y perjuicios contra el Operador Telefónico, buscando recuperar el daño material y moral sufrido.


Por: Flávio de Mello Almada Ferreira

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